Reklamace a vrácení zboží
Chcete vrátit zboží v zákonné lhůtě? Pomocí formuláře níže jednoduše načtete svou objednávku a vyberete zboží, které chcete vrátit. Pokud potřebujete řešit reklamaci, postup najdete níže na této stránce.
Toto omezení se netýká práva na reklamaci vadného zboží.
Reklamace a servis
Jak postupovat při reklamaci?
01 Jak uplatnit reklamaci?
Pokud potřebujete reklamovat zakoupené zboží, kontaktujte nás na e-mailu kuchynespoon@gmail.com .
Uveďte prosím číslo objednávky, stručný popis závady a pokud je to možné, přiložte také fotografie. Následně vás budeme informovat o dalším postupu.
02 Zásilka přišla poškozená nebo nekompletní. Jak postupovat?
Pokud zjistíte poškození zásilky nebo chybějící zboží, kontaktujte nás co nejdříve.
Prosíme o fotografie poškozeného zboží, přepravního obalu a přepravního štítku. Tyto podklady nám pomohou reklamaci s dopravcem nebo dodavatelem rychleji vyřešit.
03 Kam zaslat reklamované nebo vracené zboží?
Zboží nám prosím neposílejte bez předchozí domluvy. Nejprve nás kontaktujte na kuchynespoon@gmail.com a sdělíme vám další postup a adresu pro zaslání.