Obchodní podmínky

pro nákup v internetovém obchodě www.kuchynespoon.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu www.kuchynespoon.cz uzavírá kupní smlouvu jako kupující.

Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na smluvní vztah rovněž příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštních práv spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím e-shopu. Individuální smlouvy na návrh, výrobu a realizaci kompletních kuchyní, nábytku a interiérů mohou být upraveny samostatnou smlouvou.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, provedení a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, případně další zvolené služby, jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

U výrobků vyráběných podle rozměrů a parametrů zadaných kupujícím se cena vypočítává podle zvoleného typu výrobku, dekoru, rozměrů, množství a případných dalších zvolených úprav.

Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevnou chybu v ceně nebo ve výpočtu, kterou lze s ohledem na běžnou cenu zboží nebo okolnosti rozumně považovat za chybu. V takovém případě nebude objednávka přijata do výroby bez předchozího upozornění kupujícího.

Vyobrazení barev a dekorů na monitoru nebo displeji může být ovlivněno nastavením konkrétního zařízení. U zboží, u něhož je přesný odstín pro kupujícího podstatný, doporučuje prodávající před objednáním využít fyzický vzorek dekoru, je-li k dispozici.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vytváří objednávku výběrem zboží a vyplněním údajů požadovaných v objednávkovém formuláři.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a případné chyby opravit. U zakázkové výroby je kupující povinen věnovat zvýšenou pozornost zejména kontrole rozměrů, počtu kusů, dekoru, typu výrobku, směru dekoru a případné specifikaci vrtání.

Objednávka je odeslána použitím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“.

Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy za podmínek uvedených v objednávce a v těchto obchodních podmínkách.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky potvrzuje, že objednávka byla technicky doručena prodávajícímu. U zakázkově vyráběného zboží prodávající následně provede kontrolu zadaných parametrů.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající po kontrole objednávky její přijetí kupujícímu potvrdí, případně zahájí její plnění, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

Pokud objednávka obsahuje neúplné, neobvyklé nebo vzájemně rozporné údaje, je prodávající oprávněn před jejím přijetím do výroby kontaktovat kupujícího a požádat o jejich upřesnění.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy; není však zpřístupněna třetím osobám.

4. Zakázková výroba a kuchyňská dvířka na míru

Kupující odpovídá za správnost údajů, které do objednávky zadal a následně před jejím odesláním potvrdil.

U kuchyňských dvířek na míru se jedná zejména o:

• výšku a šířku jednotlivých dvířek,
• počet kusů,
• zvolený model a provedení dvířek,
• dekor nebo odstín,
• typ dvířek nebo vitríny,
• směr dekoru nebo kresby,
• stranu vrtání pantů, pokud je vrtání objednáno,
• počet otvorů a jejich pozice,
• další individuální poznámky uvedené v objednávce.

Pokud je výrobek zhotoven v souladu s rozměry a specifikací potvrzenou kupujícím, není nesoulad způsobený nesprávně zadaným rozměrem nebo jiným nesprávným údajem kupujícího vadou výrobku, za kterou odpovídá prodávající. Tím nejsou dotčena práva kupujícího v případě, že výrobek neodpovídá skutečně potvrzené objednávce.

Jakmile je zakázková objednávka předána do výroby, nemusí být možné její parametry změnit. Případnou žádost o změnu je proto nutné zaslat prodávajícímu co nejdříve. Prodávající kupujícímu sdělí, zda lze změnu ještě provést a zda s ní budou spojeny dodatečné náklady.

5. Platební podmínky

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou kupujícímu nabídnuty v průběhu objednávky nebo sděleny při jejím potvrzení.

Pokud je sjednána platba předem bankovním převodem, je kupující povinen uhradit cenu podle platebních údajů a termínu uvedeného v potvrzení objednávky nebo v příslušném platebním dokladu.

Prodávající může u zakázkové výroby podmínit zahájení výroby úhradou celé ceny nebo sjednané zálohy, pokud je o této skutečnosti kupující předem informován.

6. Dodání a převzetí zboží

Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Kupující může využít také osobní odběr, pokud je u objednávky dostupný.

Zboží bude dodáno ve lhůtě uvedené u produktu, dohodnuté s kupujícím nebo uvedené v potvrzení objednávky. Není-li doba dodání sjednána, použije se zákonná lhůta.

U zakázkově vyráběných dvířek začíná výrobní doba zpravidla běžet po potvrzení všech výrobních parametrů a po splnění případných sjednaných platebních podmínek.

Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav obalu. Zjevné poškození zásilky je vhodné poznamenat do přepravního protokolu nebo oznámit přepravci. Tím však nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má u zboží, na které se nevztahuje některá zákonná výjimka, právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla od převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

Výše uvedená výjimka se neuplatní pouze proto, že si zákazník vybral vlastnost zboží z několika předem stanovených standardních variant. Rozhodující je skutečnost, zda jde o zboží skutečně vyrobené nebo upravené podle individuálního požadavku zákazníka.

Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy u zboží, u něhož odstoupení zákon umožňuje, může své rozhodnutí oznámit prodávajícímu například e-mailem na adresu kuchynespoon@gmail.com nebo písemně.

Zboží je spotřebitel povinen odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že jej prodávajícímu odeslal.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Vzorové oznámení o odstoupení od smlouvy

8. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, množství, jakosti a dalším požadavkům stanoveným právními předpisy a smlouvou.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.

Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené zejména nesprávným používáním výrobku, mechanickým poškozením po převzetí, nevhodnou montáží provedenou kupujícím nebo třetí osobou, pokud vada nevznikla v důsledku chybných pokynů prodávajícího, ani na běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání výrobku.

U výrobků vyráběných na míru není vadou skutečnost, že výrobek nepasuje na zamýšlené místo v důsledku nesprávného zaměření kupujícím, pokud byl výrobek vyroben v souladu s rozměry potvrzenými v objednávce.

9. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího zejména:

• e-mailem na kuchynespoon@gmail.com,
• telefonicky na čísle +420 776 350 006,
• osobně nebo písemně na adrese: Kuchyně SPOON, Pivovarská 30, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm.

Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace. U vady, kterou lze zachytit fotograficky, může přiložení fotografií výrazně urychlit její posouzení.

Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace a následně také potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k posouzení reklamace.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem zpracování objednávky, uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží, plnění účetních a zákonných povinností a řešení případných reklamací.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, příjemcích údajů a právech subjektu údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách prodávajícího.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

Návrh na mimosoudní řešení sporu může spotřebitel podat za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. 9. 2026.